ENVÍO Y ENTREGA

Purezzence realiza todos los envíos desde España con preparación rápida y control de calidad. Cada pedido se revisa de forma manual para asegurar que las fragancias lleguen en perfectas condiciones. Nuestros envíos incluyen protección extra para evitar daños durante el transporte y todos los paquetes se gestionan con número de seguimiento activo para que el cliente pueda consultar el estado en cualquier momento.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos suelen procesarse en 24–48 horas laborables. Las entregas dentro de la península suelen tardar entre 2 y 5 días, dependiendo del volumen y la zona. En periodos de alta demanda los plazos pueden ampliarse ligeramente. Si existe algún retraso en la preparación del pedido, el cliente será informado por correo o WhatsApp sin necesidad de solicitarlo.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Utilizamos agencias que trabajan con embalajes seguros y manipulaciones cuidadosas. Todos los perfumes viajan protegidos para resistir golpes o vibraciones. Es importante que la dirección sea correcta y completa para garantizar una entrega exitosa. En caso de ausencia, la agencia realizará nuevos intentos o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Si un pedido llega dañado, incompleto o con algún error, Purezzence gestionará la incidencia de forma prioritaria. Solo es necesario enviar una fotografía del problema en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Si el cliente desea cambiar un perfume por otro, podemos ofrecer un cambio rápido según disponibilidad. Las devoluciones deben cumplir las condiciones generales de la tienda.